Eine Rücklieferung ankündigen und eine Service-Nummer beantragen:

Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf Ihres Anliegens zu gewährleisten haben wir unsere Prozesse für den Bereich Service neu strukturiert.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücklieferung Ihren Sachbearbeiter. Dieser stimmt mit Ihnen das weitere Vorgehen ab, erzeugt eine personalisierte Vorgangsnummer (RMA-Nummer) und sendet Ihnen den Retourenschein per Mail zu. Den Retourenschein legen Sie bitte ausgefüllt der Ware bei.

Senden Sie bitte auf keinen Fall unaufgefordert Ware an uns zurück. Unaufgefordert eingesandte Pakete können leider weder bearbeitet noch zurückgesandt werden.

Ihre Ansprechpartner bei Dönges:

Fachbereich Polizei, Industrie und Telekom: 02191 / 5626 – 180
Fachbereich Bundeswehr: 02191 / 5626 – 110
Fachbereich Feuerwehr: 02191 / 5626 – 112
Fachbereich Hilfsorganisationen und Katastrophenschutz: 02191 / 5626 – 139

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit!